POLÍTICA DE TROCA
A Loja Lu acredita na liberdade de escolha. Então, se quiser trocar a peça, você terá nosso apoio. Para que isso aconteça com mais facilidade, fique atento apenas as orientações e cuidados no processo!
COMO FUNCIONA A TROCA
Você possuí até 7 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para realizar a troca. Fique atento!
Entre em contato conosco pelo whatsApp (38) 98822-8773 para darmos início aos procedimentos de trocas.
As trocas são realizadas via Uber ou moto-táxi em Montes Claros/MG. O frete de troca são por conta do cliente. Caso o frete tenha sido grátis, para efetuar a troca, é necessário pagar o valor do frete.
Importante: a nossa empresa não se responsabiliza em fazer a troca do produto caso o mesmo não se enquadre nas regras.
REGRAS PARA TROCA
1° A peça deve estar com etiqueta afixada de forma intacta;
2º A peça deve estar sem odores, manchas ou alterações decorrentes de uso ou customizações;
3º A peça não pode apresentar indícios de lavação;
4º Solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto;
5º Após recebimento o produto será submetido à analise das condições citadas acima. O descumprimento de qualquer condição acarretará no reenvio/retorno dos produtos ao comprador sem aviso prévio;
6º Assim que forem aprovadas todas as condições para troca, será gerado o crédito no valor do produto para a cliente;
7º Recuse o recebimento da encomenda se houver indícios de violação.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
1º Por questões de segurança, nosso atendimento online é exclusivamente via WhatsApp, portanto não atendemos ligações.
2º Nosso atendimento Online é de Segunda à Sexta, das 8:00 às 17:00 e Sábado das 8:00 às 12:00.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp (38) 988228773.